Mudanças

Vivemos em uma sociedade dinâmica, instável e evolutiva onde nós humanos para sobrevivermos temos que nos adaptar a esta nova realidade. Os dias, meses e anos passam com uma velocidade que nos espanta e a instabilidade surge em função da globalização que nos disponibiliza uma série de conhecimentos que amanhã já se tornarão sem utilidade. Ao mesmo tempo o lançamento de novos produtos e serviços de vida curta nos deixa extremamente preocupados, exigindo mudanças de atitudes, modos e uma nova linguagem de administrar.Desde a abertura da economia com a estabilização macroeconômica implantada, as empresas, governos e cidadãos passaram a ter acesso a novos produtos e serviços e a competição das empresas brasileiras deixou de ser doméstica e passou a ser global, provocando profundas modificações nas atividades de produção, custos, produtividade, logística, qualidade, distribuição e uso intensivo da tecnologia da informação.Nos dias atuais, a informação passou a ser o maior recurso que as entidades possuem e vencerá aquelas que souber melhor utilizá-la em benefício próprio.A sobrevivência dependerá de sua capacidade em surpreender, encantar, entusiasmar e antecipar os desejos dos seus clientes.Logo,os que pensam que o mercado e o cliente não mudaram, que os lucros excessivos podem ocorrer, que não devem dar atenção a custos e qualidade e nem investir em treinamento e que otimizar a prestação dos serviços não é relevante, terão sérias dificuldades de se adaptarem a esta nova ordem mundial. O Brasil mudou, as classes sociais se modificaram em razão das elevações de renda onde um contingente enorme de pessoas passaram a consumir bens e serviços antes restritas as classes abastardas, existe um mercado potencial a ser explorados é hora de estabelecer estratégias e incorporar esse contingente de consumidores em sua cadeia produtiva. O senhor Nizan Guanaes em artigo publicado na folha de São Paulo, no dia 28/06/2011 cujo título é Os próximos bilhões, nos mostra está realidade com muita clareza:"Quem decifrar antes esse novo consumidor/produtor terá acesso privilegiado ao vetor de crescimento mais sustentável do país.Mas decifrá-lo não será fácil se usarmos as medidas do antigo regime brasileiro, excludentes por natureza. Elas não servem mais.O novo espírito é o da inclusão.É preciso primeiro envolver esse novo cidadão consumidor na sua estratégia. Ela terá mais sucesso se ele não for apenas objeto da estratégia,mas sujeito. Envolva-o na sua cadeia de produção, principalmente na sua cadeia de inovação. Ele sabe, mais do que você, sobre o mercado que você quer atingir.Imagine a contribuição que essa massa de brasileiros ex-excluídos pode dar aos negócios no país em empreendedorismo e em produtividade, sem falar na demanda por novos produtos e serviços.Mas é fundamental deixar os preconceitos de lado. Eles não são o que você está pensando. São muito melhores. E mais exigentes. Pense mais em escala do que em margem. E pense em qualidade. Baratear o produto reduzindo sua qualidade é fórmula certa para o desastre, é adicionar insulto à injúria.Barateie seu produto pensando na escala, inovando na produção e na distribuição, nunca reduzindo qualidade.A emergência desses novos cidadãos econômicos não é um fenômeno brasileiro,mas global."É hora de mudar, aceitar o novo para sobreviver, afinal os tempos mudaram.